Place à l’ère de L’EXPÉRIENCE CLIENT !
Le produit, qui a été longtemps l’épicentre de la marque ou du commerce, est depuis quelques années détrôné par l’humain : l’expérience client est au cœur du développement des entreprises ! Un changement de paradigme qui repense sa façon d’entreprendre. L’objectif de…
LES TENDANCES : DICTATURE OU DÉMOCRATIE ? PARTIE 1/4
Ce mois-ci, j’ai décidé de vous faire partager mes observations concernant un phénomène qui monopolise sporadiquement mon cerveau ces dernières années : les tendances. Je ne vais pas vous parler de ce qui est à la mode ou pas, mais plutôt…